為全面貫徹落實區委、區政府工作部署，在徐匯區房管局、民政局指導下，徐房集團高建物業有限公司積極探索推進“物業 養老”延伸服務試點工作，積極發揮物業常駐社區、貼近居民、響應快速等優勢，以黨建引領不斷創新“物業＋養老”服務模式。

在2個管轄小區試點開展“物業 養老”延伸服務，并為老人業主建立“關愛檔案”，圍繞“三個一”：“一張清單、一通電話、一次登門”提供諸如檢查維修、上門陪伴、快遞收送、生活照料等無償服務。

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作為離居家老人最近的服務提供者，物業在居家養老模式中無疑扮演著越來越重要的角色。

正是考慮到孤寡、獨居老年群體需求，高建物業以團隊融合、專業融合、需求融合，為社區居家老年人提供就近、便捷的服務。

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打造專人服務團隊

黨建業務互融互促

通過制定“物業 養老”服務專項工作方案，與武康居委黨總支、宛南六村居民區黨總支簽訂《黨建聯建（社區共建）為老服務協議》，組建以黨員、小區經理、團員青年為主的復合型團隊，為推動“物業 養老”服務提供了人力保障。設置結對老人服務專線聯系電話，有條件的社區還將建立“暖心服務微信群”，做好代撥120等應急突發事件處置服務。

每月至少聯系一次，聊天陪伴、檢查水電氣，讓老年人的生活照料、精神慰藉等需求在互助過程中得到滿足，為制定第二年的活動計劃提供依據。獨居老人秦忠明更是激動地通過微信表達了自己的感激之情：“謝謝關心，孤獨的晚年生活又多了一份幸福的保障，心里暖暖的，我會銘記心中。”

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2

引入物業工作資源

創新協同服務

針對結對老人關注的居家修理、生活照料需求，高建物業盤活便民小修、安全查勘、保安保潔資源，在條件成熟的社區為結對老人提供每年一次無償空調清洗等專業服務。

無償提供包括換裝龍頭、水斗疏通、水箱修理在內的便民小修，室內水電管線季度性安全查勘以及生活垃圾傾倒、晾收被子、代收快遞在內的生活照料。

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建立為老工作臺帳

管家式服務暖心

高建物業充分把握物業需求和養老需求的關系，通過入戶走訪、電訪等，會同居民區黨總支對小區居民尤其是老年人的基本情況、養老需求開展摸排和需求調研。

依托社區黨建聯動，在老齡化程度相對明顯的宛南六村、武康大樓完成一定數量的社區獨居、孤寡老人等助老為老結對簽約，發放為老服務聯系卡，有針對性地建立專屬本小區的居家為老服務清單。

后續，高建物業將在徐房集團黨委的帶領下，以黨的二十屆三中全會提出的“積極應對人口老齡化，完善發展養老事業” “堅持社會參與、全民行動，建設老年友好型社會”部署要求為指引，不斷完善“物業 養老”服務模式，豐富服務菜單。

持續探索可復制可推廣的“物業 養老”創新社區為老、助老服務運行機制，讓社區老年群體切身感受到來自黨、政府、社區和企業各方面的關心關愛，提升老人幸福指數，安享幸福晚年。

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