2024年以來，資溪縣結(jié)合全面落實(shí)黨員“雙服務(wù)雙報(bào)到”制度，創(chuàng)新開展“包樓聯(lián)戶”服務(wù)群眾工程，構(gòu)建區(qū)塊“無縫隙”、訴求“全響應(yīng)”、服務(wù)“零距離”的治理體系，不斷擦亮“資心人·悉心助”黨建引領(lǐng)基層治理品牌。

健全體系，織密“網(wǎng)格服務(wù)圈”

資溪縣以“包樓聯(lián)戶”工作為抓手，推動(dòng)基層治理重心下移、力量下沉，把黨的工作向基層延伸、在“末端”落實(shí)，摸準(zhǔn)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，推動(dòng)了干群關(guān)系持續(xù)升溫。

構(gòu)建“網(wǎng)格化”組織鏈條。按照“居住相鄰、關(guān)系相近、雙向選擇、方便服務(wù)”的原則，根據(jù)城市社區(qū)黨工委兼任大網(wǎng)格支部書記、社區(qū)黨組織書記兼任中網(wǎng)格支部書記、在職黨員兼任小網(wǎng)格黨支部書記的網(wǎng)格組織基礎(chǔ)，以平均12戶為1個(gè)微網(wǎng)格，城區(qū)劃分為1326個(gè)微網(wǎng)格，構(gòu)建“大中小微”四級(jí)網(wǎng)格治理架構(gòu)，形成了城市社區(qū)黨工委、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、黨員中心戶五級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的工作格局。

建立“全覆蓋”聯(lián)絡(luò)體系。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)在職黨員參與基層治理暨開展“包樓(村、組)聯(lián)戶”服務(wù)群眾工程的工作方案》，建立縣委書記總指揮，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛片機(jī)制，每季度召開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決“包樓聯(lián)戶”工作“瓶頸”問題。按照每名黨員干部聯(lián)系5-15戶群眾，通過上戶發(fā)放“親情連線卡”，建立并推行“綠藍(lán)黃橙”四級(jí)分類精準(zhǔn)包聯(lián)機(jī)制，1324名黨員干部與全縣15666戶居民建立“親情關(guān)系”，實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪重點(diǎn)戶、老弱病殘戶、低收入困難戶的精準(zhǔn)包聯(lián)。

開展“零距離”暖心服務(wù)。按照惠民政策宣講到戶、安全知識(shí)傳達(dá)到戶、重點(diǎn)人群關(guān)懷到戶、意見建議征求到戶“四到戶”、急難事必聯(lián)、糾紛事必聯(lián)、重大事必聯(lián)“三必聯(lián)”、有親情聯(lián)系卡、家庭基本情況表、聯(lián)絡(luò)記錄“三要有”的工作要求，聯(lián)戶黨員干部對(duì)1595名重點(diǎn)人群每月上戶走訪，開展防溺水、防電詐、消防安全等宣傳200余次，收集群眾反映的訴求270個(gè)，已完成227個(gè)，開展為民辦實(shí)事134件。

夯實(shí)根基，激發(fā)“治理向心力”

資溪縣把“包樓聯(lián)戶”工作作為創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、關(guān)愛老小等重點(diǎn)工作在基層落地落實(shí)的有力抓手，推動(dòng)黨群齊心共建“純凈資溪”。

凝聚小區(qū)治理合力。依托“紅色物業(yè)”陣地，黨員干部在小區(qū)亮身份、亮承諾、亮責(zé)任，建立了黨員骨干隊(duì)伍、夕陽紅、青檸志愿服務(wù)隊(duì)18支，在基層治理、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、走訪慰問等活動(dòng)中聯(lián)手共同開展1200余次。聯(lián)戶黨員干部依托“需求、資源、服務(wù)”三張清單，就居民熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題每月召開“五方聯(lián)席圓桌會(huì)議”，推行“支部提議—多方商議—會(huì)議決議—結(jié)果公開—督促落實(shí)”五步工作法，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)相互溝通、相互協(xié)作、相互監(jiān)督，推動(dòng)小區(qū)要事聯(lián)辦、矛盾聯(lián)處。先后受理、辦結(jié)居民群眾反映問題900余件，組織召開各類協(xié)調(diào)會(huì)300余次，問題受理答復(fù)辦結(jié)率達(dá)到98.6%。

凝聚關(guān)心關(guān)愛合力。通過社區(qū)“1 5 N”養(yǎng)老服務(wù)陣地、“寶寶屋”“校外課堂”等服務(wù)場(chǎng)所，聯(lián)戶黨員干部推出“周末約陪伴、約輔導(dǎo)、約活動(dòng)、約辦事”等系列活動(dòng)，共開展“周末有約”活動(dòng)110余次。此外還組建“小棉襖幫幫團(tuán)”和“黨爸黨媽幫幫團(tuán)”，與特殊人員“結(jié)對(duì)子”，制定“每周陪伴計(jì)劃”、生日和節(jié)假日走訪慰問安排表等，對(duì)獨(dú)居老人開展“窗簾行動(dòng)”，累計(jì)開展防汛、心理咨詢、健康義診、上門送餐、愛心理發(fā)、防詐宣傳、紅色教育等多樣化服務(wù)500余場(chǎng)，受益人數(shù)達(dá)1600余人。

凝聚生態(tài)建設(shè)合力。深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，以“包樓聯(lián)戶”為切入口，入戶宣傳發(fā)動(dòng)廣大群眾共同參與締造美好人居環(huán)境，黨員干部帶頭落實(shí)“門前三包”制度，清理小區(qū)“牛皮癬”廣告300余處、清理衛(wèi)生死角50余處、清運(yùn)亂堆亂放100余處。對(duì)背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等關(guān)鍵部位下足“繡花功夫”，讓文明創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

多元善治，拓寬“調(diào)解新路徑”

資溪縣踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過力量前移、服務(wù)前移、考評(píng)前移，不斷提升“包樓聯(lián)戶”工作效能，讓問題在一線發(fā)現(xiàn)、難題在一線破解、服務(wù)在一線跟進(jìn)、工作在一線落實(shí)。

聯(lián)動(dòng)化解“難心事”。用好“包樓聯(lián)戶”這一反映社情民意、深化基層治理的有效途徑，搭建“金牌網(wǎng)格長(zhǎng)”“資心人說事廳”“悅鄰軒”“圓桌會(huì)”等議事平臺(tái)16個(gè)，讓聯(lián)戶黨員干部深入群眾、傾聽呼聲、了解民意、解決民憂，采取“收集 轉(zhuǎn)辦 答復(fù) 回訪”的工作模式，及時(shí)辦結(jié)群眾反映的事件。截至目前，商議小區(qū)公共設(shè)施破損、社區(qū)矛盾糾紛、特殊人群救助等問題116個(gè)，流轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門解決92個(gè)。

拓寬服務(wù)“新渠道”。用好“資心人掌上智慧社區(qū)”線上平臺(tái)，上線“一鍵報(bào)事、微心愿、辦事指南、志愿活動(dòng)”等服務(wù)板塊11個(gè)，對(duì)聯(lián)戶居民反饋的問題，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行“接單”，秉承“急事快辦”“要事必辦”“難事盡辦”的原則，實(shí)行分類交辦、跟蹤督辦、專題會(huì)辦、限期辦結(jié)，做到“群眾一鍵上報(bào)、干部一站服務(wù)”，自平臺(tái)上線以來，累計(jì)為群眾解決3300余個(gè)急難愁盼問題。

強(qiáng)化考核“指揮棒”。按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、責(zé)任落實(shí)、反應(yīng)快速”的運(yùn)行機(jī)制，將在職黨員“包樓聯(lián)戶”服務(wù)群眾工程與黨員積分量化管理、民主評(píng)議黨員結(jié)合起來，作為黨員評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，切實(shí)增強(qiáng)干部服務(wù)群眾本領(lǐng)，讓黨員干部在解決實(shí)際問題中更加得心應(yīng)手。