隨著我國住房制度改革的不斷深化，企業(yè)小區(qū)社會化管理后，大多企業(yè)小區(qū)因基礎設施老舊，規(guī)模偏小，居民觀念等原因?qū)е鹿芾沓杀据^高，物業(yè)不愿入駐。華怡苑小區(qū)物業(yè)服務由小區(qū)一位居民暫時代管，服務水平較低，基礎設施維護不及時，以及水、電、暖等問題一直困擾著小區(qū)居民。

今年以來，我社區(qū)秉承“孺子牛”勤奮、實干、奉獻的精神，由社區(qū)黨組織牽頭，提前進行介入，進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，深入居民，多方了解，選用有群眾威望且顧大局的人，重組小區(qū)黨支部，業(yè)主委員會，目前華怡苑小區(qū)已經(jīng)新選舉了居民信的過的業(yè)主委員會班子，同時也引進了新的物業(yè)，小區(qū)面貌煥然一新，居民滿意度進一步提高。分為以下四步：

第一步：堅持黨建引領，強化組織基礎

一是強化小區(qū)黨支部引領作用。社區(qū)從政治素質(zhì)優(yōu)、服務意識強、群眾威信高的離退休干部和復轉軍人黨員中物色了小區(qū)黨支部書記、委員候選人，隨后將正式進行選舉。他們在小區(qū)的建設方面已經(jīng)起到了非常重要的作用。小區(qū)有了黨支部，群眾就有了“主心骨”。一方面，在小區(qū)治理過程中充分發(fā)揮黨組織“引領發(fā)展、破解難題、化解矛盾、凝聚人心”的作用。另一方面，小區(qū)黨支部對小區(qū)物業(yè)和業(yè)委會的履職有監(jiān)督的作用。最后，逐步將小區(qū)內(nèi)各種自治組織、群眾組織納入黨組織統(tǒng)一領導下開展工作。

二是嚴把業(yè)主委員會用人關。成立一個代表全體業(yè)主根本利益，有熱情且愿為小區(qū)積極工作、無償奉獻的業(yè)委會是很難得的，在選舉業(yè)委會成員的時候一定要慎重。業(yè)委會可以吸納廣大業(yè)主對小區(qū)建設的意見，對小區(qū)進行宜居建設，如提倡社區(qū)公益活動，對公共設施使用過程中不便利進行建議和及時的改造，有利于促進和諧社區(qū)建設。

在業(yè)委會選舉前，由社區(qū)黨組織牽頭，提前進行介入，進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，重點要把握好“候選人”的推選和審議關，鼓勵業(yè)主黨員進行自薦或推選，鼓勵社區(qū)干部、小區(qū)黨支部、業(yè)委會“交叉任職”。引導那些有參與管理經(jīng)驗優(yōu)勢、熱心公益事業(yè)、公正廉潔，能夠模范遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，有一定工作能力的黨員成為業(yè)委會的候選人，確保黨員在業(yè)委會成員的比例，黨員最大限度地參與業(yè)主委員會，會杜絕社會維穩(wěn)等方面的隱患。

第二步：思想觀念正向引導，引入物業(yè)公司入駐

華怡苑小區(qū)總共12棟樓，每棟4層，為磚混樓梯房。共有居民264戶，為農(nóng)場社會化管理后移交的小區(qū)。常住居民多為在職職工和退休職工，農(nóng)場長期低收費或不收費為居民提供各項服務，截止目前農(nóng)場供水也是免費，居民普遍認為免費服務是應該的，收費反而不合理，所以導致物業(yè)進駐收費難，很多物業(yè)公司不愿進駐。社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)等各方通過多種形式，比如微信群、抖音、座談會等多種方式宣傳物業(yè)法、物業(yè)服務收費的合理性與合法性。從思想觀念上改變居民的免費思想。

居民思想的轉變?yōu)槲飿I(yè)公司的入駐創(chuàng)造了良好的環(huán)境。改變了物業(yè)公司不愿入駐的局面。在社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會和居民代表的共同努力下，有3家有資質(zhì)的物業(yè)公司前來競聘物業(yè)服務。最終選擇了一家收費合理、服務口碑好的物業(yè)公司成功入駐小區(qū)。

第三步：立足服務居民，多方力量參與

社區(qū)黨支部帶領小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)、黨員干部和熱心居民積極開展各項服務工作。

一是提升小區(qū)基礎設施。在華怡苑小區(qū)安裝社區(qū)直飲水站，為社區(qū)居民提供健康安全的飲水；為華怡苑小區(qū)門口安裝攝像頭；對小區(qū)欄桿進行刷漆；放置了分類垃圾箱等。

二是小區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生整治專項小組，由小區(qū)黨支部書記任組長，小區(qū)業(yè)主委員會主任和物業(yè)負責人為副組長，小區(qū)黨員干部和保潔員分片包抓，引導居民對垃圾進行分類定點投放，同時開展環(huán)保宣傳教育活動10余次，有效提升了居民的環(huán)保意識。

三是通過開展黨員“亮身份、做表率、當先鋒”等一系列主題教育活動，吸引了許多有責任擔當、有干事熱情、有奉獻精神的黨員和群眾，積極開展為老志愿服務活動。成立了五支為老志愿服務組織每月定期開展為老志愿服務活動，主動為社區(qū)的留守老人，留守兒童等特殊群體送去溫暖，關心他們的生活，使他們感受到小區(qū)這個大家庭的溫暖。

第四步：小區(qū)網(wǎng)格全覆蓋，實現(xiàn)治理長效機制

小區(qū)網(wǎng)格員是小區(qū)黨支部和業(yè)主委員會得重要補充力量，是小區(qū)政策宣傳的“小喇叭”，同時也是民情民意的收集者。在輿論正面導向、政策落實和收集居民需求上都有非常重要的作用。

小區(qū)網(wǎng)格員作為服務居民的“神經(jīng)末梢”，每周堅持入戶探訪至少2次，全面巡查，廣泛收集民情民意，化解矛盾糾紛。網(wǎng)格員能處理的問題及時化解，不能處理的，交由小區(qū)黨支部，由小區(qū)黨支部召集業(yè)主委員會、物業(yè)、共駐共建單位、社區(qū)社會組織，黨員干部和群眾進行共同溝通會商，對問題進行研判、定位，最后提出針對性解決方案。問題解決后，做好回頭看，回頭訪，全面檢驗問題的解決情況，實現(xiàn)社區(qū)居民安居樂業(yè)，為宜居宜業(yè)、和諧穩(wěn)定交上一份滿意的居民答卷。 （通訊員 王長江）