河南浚縣人民醫(yī)院門診大樓。攝影：黃玉良。

近幾年，河南浚縣人民醫(yī)院成為中國醫(yī)療界冉冉升起的一顆耀眼明珠。

2018年12月3日，國家衛(wèi)健委經(jīng)過第三方評估，公布了全國479家縣級醫(yī)院達到綜合能力推薦標準，該院位列其中；2019年4月19日，該院通過中國醫(yī)院6S管理聯(lián)盟現(xiàn)場評審，成為河南省首家6S達標的縣級醫(yī)院；2019年9月8日，該院順利通過二級甲等綜合醫(yī)院評審；2019年10月，國家衛(wèi)健委公布了全國300家縣級醫(yī)院達到綜合能力推薦標準，該院入選達標名單……

“我院能夠快速發(fā)展并取得一系列的成績，都基于‘黨建 業(yè)務’作為我院開展各項工作的堅實基礎，引領醫(yī)院駛入高質量發(fā)展快車道。”浚縣人民醫(yī)院黨委書記、院長吳宏光說道。

在浚縣人民醫(yī)院推動“黨建 業(yè)務”雙融合、雙促進中，6S管理的成績最為突出。

6S是應用在企業(yè)管理中的“整理、整頓、規(guī)范、清潔、素養(yǎng)、安全”六個項目，因其英文單詞均以“S”開頭，簡稱6S。2010年2月，中國醫(yī)科大學航空總醫(yī)院率先把企業(yè)6S管理方法引入醫(yī)院，并與“三甲”評審、質量持續(xù)改進、平衡計分卡等緊密結合，通過持續(xù)改進，建立了符合現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)特點的6S管理制度體系，受到業(yè)界高度評價，吸引了國內數(shù)百家同行到醫(yī)院學習。

浚縣人民醫(yī)院引入6S管理是2017年初。

彼時，正值醫(yī)院發(fā)展的關鍵時期，如何滿足人民群眾日益增長醫(yī)療服務需求、美化就診環(huán)境、優(yōu)化服務流程、提升工作效率，是擺在剛擔任浚縣人民醫(yī)院黨委書記、院長吳宏光面前的難題。

“我們是縣級醫(yī)院，服務對象大多數(shù)都來自農村，個人衛(wèi)生習慣差，導致醫(yī)院廁所的衛(wèi)生成了醫(yī)院保潔工作的一大難題。可以說，當時在醫(yī)院聞著味道就能找到廁所。”吳宏光說，2016年度醫(yī)院投訴占比中，環(huán)境衛(wèi)生差占34.2%；一上午的時間醫(yī)生只能問診十幾位患者，患者平均就診時間約30分鐘；全年照明系統(tǒng)使用瓦數(shù)有36萬瓦，庫存物資資金占用達63.3萬元。

吳宏光與醫(yī)院黨委班子成員把問題梳理出來之后，決定到航空總醫(yī)院進行標桿學習，導入6S管理。

實行6S管理后的急診搶救室。攝影：黃玉良。

2016年11月，吳宏光親自帶隊，與醫(yī)療、護理、行政、后勤部門的負責人赴北京學習。2017年3月，醫(yī)院成立由吳宏光擔任組長的6S管理工作領導小組，召開6S管理工作推進會，在全院總動員，號召黨員發(fā)揮先鋒模范作用，開始制定、實施6S管理。

“在推行6S管理的過程中，我們遇到了不少問題，主要是醫(yī)院部分職工對6S管理理解程度不夠，固有的工作習慣不容易改變。”院長助理、創(chuàng)新管理辦公室主任李秀華說，這些職工認為6S管理只是簡簡單單的打掃衛(wèi)生，另外認為本身日常工作量大，搞6S 管理增加了工作負擔。

為此，吳宏光提出以點帶面推動模式，在醫(yī)院設定7個試點科室，建立第一批6S標準化樣板科室。然后，由院領導帶隊，帶領全院各個部門的負責人對6S標準化樣板科室進行參觀、學習、考評。當大家看到整潔溫馨的病房、寬敞明亮的辦公室、一目了然的文件資料、規(guī)范有序的工作流程之后，內心受到了極大的觸動。

2017年5月，6S管理工作在各個科室全面展開，由此掀起了全院6S管理熱潮。

實行6S管理后的高低壓配電室。攝影：黃玉良。

一分耕耘，一分收獲。經(jīng)過為期兩年的努力，浚縣人民醫(yī)院整體環(huán)境變得煥然一新，患者滿意度和門診就診量得到有效提升，員工職業(yè)幸福感大幅提升。

“人民醫(yī)院的環(huán)境好，醫(yī)生水平高，護士照顧得非常周到，我滿意得很，這不，我馬上就要出院了。”患有靜脈性潰瘍的68歲浚縣白寺鄉(xiāng)常明旺老人如是說。

伴隨著患者滿意度提升的同時，浚縣人民醫(yī)院的能耗和后勤庫存物資也得到大幅下降。全院的照明系統(tǒng)使用瓦數(shù)由2016年36萬瓦到2017年28萬瓦下降至2018年的12萬瓦，能耗比下降64%,后勤庫存物資也因為6S管理來了多次瘦身運動，由2017年的63萬庫存量下降至2018年的35萬，物資占比下降44%。

“高峰期我們醫(yī)院每月電費達到70多萬元，上個月電費才33萬多。”醫(yī)院動力科科長趙樹湘說道。

2019年4月19日，中國醫(yī)院6S管理聯(lián)盟組織4名評審專家，對浚縣人民醫(yī)院進行了為期兩天的審核。經(jīng)過專家組的嚴格評審，最終，浚縣人民醫(yī)院以高分通過6S管理達標現(xiàn)場評審，成為河南省通過達標審核的首家醫(yī)院。

“自從2016年推行6S管理以來，6S管理不僅對我院的各項工作都起到了很大的助推作用，同時也吸引了省內外百余家兄弟醫(yī)院到我院參觀，交流。目前，6S管理已成為我院的一張金質名片。”吳宏光說，截止目前，全國共有106家醫(yī)療機構到浚縣人民醫(yī)院參觀、學習。

不忘初心逐夢新時代，牢記使命開啟新征程。浚縣人民醫(yī)院以黨建促業(yè)務、以黨建促發(fā)展，既有效發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，又帶動了各項業(yè)務工作的推進，完美詮釋了“人民醫(yī)院為人民”的深刻內涵，樹立了醫(yī)院良好的社會形象。

未來，浚縣人民醫(yī)院這顆“豫北明珠”將會更加璀璨奪目。（中國日報河南記者站）

來源：中國日報網(wǎng)