“開展勞動爭議矛盾糾紛摸排65余次，處置化解糾紛48起，普法宣傳18次，服務(wù)群眾500余人次”。這是湖北省洪湖市人社局今年多元化解勞動爭議矛盾糾紛的一組數(shù)據(jù)。該局把非訴訟勞動爭議糾紛解決機制挺在前面，加強基層源頭治理，健全多元處理機制，全力提效能強服務(wù)，切實維護勞動者合法權(quán)益。

該局依托“首席法律咨詢專家服務(wù)站”，邀請洪湖兩代表一委員、退休黨員、退休法官、退休仲裁員擔任調(diào)解員，打造“黨建 名人調(diào)解工作室”開展一些列勞動爭議調(diào)解服務(wù)，對各類矛盾糾紛成因特點開展體系化研究，從源頭分析重大決策的法律及穩(wěn)定風險，有效預(yù)防矛盾糾紛，踐行“楓橋經(jīng)驗”，建立百姓認可的品牌調(diào)解組織，充分調(diào)動廣大老百姓參與基層社會治理的熱情，切實發(fā)揮基層調(diào)解作為基層社會工作治理“第一道防線”。

該局圍繞“一站式”服務(wù)建設(shè)維權(quán)中心，整合人社、工會、司法等部門職能，拓展服務(wù)功能，構(gòu)建涵蓋“仲裁審理、監(jiān)察執(zhí)法、矛盾調(diào)解、工傷調(diào)查、工會保障、法律服務(wù)”等功能的協(xié)同辦案機制，打造集咨詢、調(diào)解、監(jiān)察、仲裁“四位一體”無縫對接的維權(quán)模式；推行“黨建 服務(wù)”窗口，設(shè)立“優(yōu)秀黨員示范崗”要求黨員干部亮身份、亮服務(wù)、亮承諾，打響黨員服務(wù)品牌，通過統(tǒng)一引導(dǎo)、即時分流、調(diào)解前置、疏導(dǎo)輔助、聯(lián)合化解，實現(xiàn)糾紛調(diào)處、法律咨詢、心理引導(dǎo)，實行“一門受理”“一站辦結(jié)”“一管到底”的“一站式”服務(wù)，讓勞動維權(quán)多頭跑、長時間跑的復(fù)雜模式成為歷史。

圍繞“一攬子調(diào)處”建設(shè)基層服務(wù)站，該局依托社區(qū)黨群服務(wù)中心建立“黨建 人社”勞動人事爭議調(diào)解基層服務(wù)站。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立一批愛崗敬業(yè)、群眾認可、有影響力的先進典型，建設(shè)“洪‘社’先鋒”調(diào)解工作文化，按照“六有”標準，提供“五類”服務(wù)，提升服務(wù)便利度，采取“坐診 巡診”的服務(wù)模式，有計劃地安排法律專家到基層服務(wù)站為群眾和企業(yè)提供法律咨詢、法治宣傳及法律援助等方面的服務(wù)，著力打通法治服務(wù)基層“最后一公里”。(劉婷)