（轉發：中國社區網 2023-11-29 17:26 發表于湖北）

為深入開展“五個優化”服務提質行動，不斷提升黨建引領社區治理水平，今年以來，新疆維吾爾自治區巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒經濟技術開發區新城街道科達社區以黨建引領為抓手，通過推進“自治、法治、德智”融合，打造“真心、貼心、耐心、細心、用心”五心式服務，做到居民有需求、社區有服務，不斷提升社區治理水平。

統籌謀劃，完善工作機制

科達社區借助“周一升國旗”、“居民夜校”、入戶走訪等活動及公示欄、微信等平臺，常態化宣講惠民政策，讓惠民政策走進群眾、惠及群眾；同時，構建“黨建 網格化”模式，通過社區第一書記（總網格長） 社區黨總支書記（一級網格長） 網格黨支部書記 網格員 聯戶長 居民黨員自上而下的六級組織體系，形成黨總支抓總、網格長統籌片區網格員和居民黨員、網格員指導聯戶長、聯戶長和居民黨員服務引導聯戶成員、居民群眾自主參與網格治理的六級工作體系，協調推進社區工作落實落細。

在解決難題上緊扣群眾急難愁盼問題，社區創新構建白鷺天緣“百姓議事廳”、秦淮人家小區“長廊議事廳”、瀚唐錦庭“矛盾調解室”，引導居民群眾自上而下表達訴求，雙向互動溝通，確保問題矛盾在第一時間發現并解決。通過在小區議事廳“講”，在職黨員進網格“宣”，微信平臺“傳”等法治宣傳新路子，推動轄區居民形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好習慣。

依托網格，完善便民服務

科達社區堅持在服務中不斷強化為民、便民、安民功能，充分發揮黨建引領基層治理的核心作用，在網格劃分上管理更精細，結合轄區各小區人員復雜情況、地理位置、樓院布局等特點，將社區劃分為3個一級網格、8個二級網格，13個三級網格，配備網格員31名，組建網格黨支部3個、聯戶單元121個，每個三級網格均配有黨員帶頭開展群眾工作，實現黨的組織全覆蓋。

在日常工作中，社區以網格化管理和精細化服務為方向，積極組織開展“吹哨報到”工作，將問題解決、群眾滿意作為“中心吹哨、部門報到”工作的出發點和落腳點；同時，聚焦一線網格的難點、痛點、堵點，堅持分類指導、上下聯動，整合開發區各職能部門資源和優勢，及時解決各級網格上報的問題，全量、全程消納化解，努力實現“小事不出網格、矛盾就地化解”；此外，還通過網格服務陣地建設，在小區內打造“親民式”一站服務中心，真正打通服務群眾的“最后一米”。

陣地改造，豐富服務資源

依據社區實情和轄區資源優勢，科達社區為拓展工作形式，促進力量提升，協調各小區閑置空房，增設小區網格服務陣地，填補社區服務空缺，旨在讓社區工作者走到小區、走到居民家門口，為民辦實事，特別是因身體緣由，不能親自到社區辦理事務的居民，由網格員入戶上門進行代辦、幫辦服務，真正做到干群“面對面”、服務“零距離”。

創新方式，服務舉措具體化

為了讓基層干部更好地服務居民，科達社區進一步創新服務方式。發放網格便民服務卡。服務卡將各網格具體負責人的姓名、聯系方式、服務內容、轄區報警電話、醫療救助聯系方式等內容以名片的形式告知居民，既拉近了居民與社區的距離，又增強了干部為民服務的意識，將網格化管理的優勢充分展現。建立錯時服務制度。社區安排網格人員輪班提前和錯后值班一小時，解決上班族居民到社區辦事的需求，真正的使社區工作服務居民、貼近居民。

來源：中國社區網

通訊員：虎文娟

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