廣州市志愿者協(xié)會(huì)（原廣州市義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)，簡(jiǎn)稱“廣志協(xié)”）成立于2002年10月，是廣州市民政局主管的5A級(jí)公益性社會(huì)團(tuán)體，廣州市首批品牌社會(huì)組織，2018年被評(píng)選為全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型的“最佳志愿服務(wù)組織”稱號(hào)。

廣志協(xié)堅(jiān)持“專業(yè)引領(lǐng)、社區(qū)為本、資源共享、合作共贏”的服務(wù)宗旨，積極發(fā)揮樞紐作用及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，凝聚全社會(huì)向上向善的磅礴力量，依托廣州公益時(shí)間志愿服務(wù)平臺(tái)，每年服務(wù)社區(qū)居民超過200萬人，貢獻(xiàn)志愿服務(wù)時(shí)數(shù)超過1300萬小時(shí)，致力推動(dòng)廣州市社區(qū)志愿服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，為社區(qū)困境群體提供長(zhǎng)效幫扶。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極發(fā)揮志愿服務(wù)組織樞紐和示范帶動(dòng)作用。廣志協(xié)積極引導(dǎo)志愿服務(wù)基層黨組織和黨員志愿者，發(fā)揮先鋒模范作用，為群眾辦實(shí)事辦好事。聯(lián)動(dòng)32個(gè)單位黨支部，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)黨建和志愿服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的交流，激發(fā)黨建活力、推動(dòng)共同實(shí)現(xiàn)“黨建強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”。

2018年起，廣志協(xié)每年都會(huì)通過線上征集、活動(dòng)講述、社區(qū)宣講等方式，與優(yōu)秀的黨員志愿者代表攜手開展“黨員志愿服務(wù)好故事”活動(dòng)，廣泛宣傳黨員服務(wù)群眾的先進(jìn)事跡。2021年，廣志協(xié)為“好故事”傳播開通了“云渠道”，330萬人在線收看了“奮斗追夢(mèng)路，志愿新征程”廣州市黨員志愿服務(wù)百場(chǎng)直播，活動(dòng)邀請(qǐng)到民政、文旅、退役軍人等黨員志愿服務(wù)代表，展現(xiàn)不同專業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)的黨員志愿服務(wù)風(fēng)采。

搭建養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)，不斷推動(dòng)社區(qū)互助養(yǎng)老模式。歷年來，廣志協(xié)不斷深化平臺(tái)建設(shè)，拓展社區(qū)志愿服務(wù)陣地，建立起縱橫聯(lián)動(dòng)的社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縱向鞏固“市—區(qū)—街（鎮(zhèn)）—社區(qū)”四級(jí)社區(qū)志愿服務(wù)站點(diǎn)，橫向拓展社區(qū)志愿服務(wù)范圍，聯(lián)動(dòng)起企業(yè)、學(xué)校、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等多個(gè)主體，從搭建樞紐平臺(tái)匯聚各類志愿服務(wù)資源，到依托廣州“公益時(shí)間”建立起覆蓋線上線下的養(yǎng)老志愿服務(wù)綜合平臺(tái)，推廣社區(qū)互助養(yǎng)老模式。

2012年，廣志協(xié)開始實(shí)施“社工 志愿者”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托全市各鎮(zhèn)（街）社工服務(wù)站作為主要陣地，引導(dǎo)社工服務(wù)站培育和發(fā)展社區(qū)志愿者及志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并通過項(xiàng)目合作的形式，推動(dòng)各類志愿服務(wù)活動(dòng)落地社區(qū)。

自2019年8月起，在廣州市民政局的指導(dǎo)下，廣志協(xié)開始運(yùn)營(yíng)廣州“公益時(shí)間”，探索建立起集志愿服務(wù)組織管理、養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接、信息記錄儲(chǔ)蓄管理及志愿服務(wù)激勵(lì)展示功能為一體的養(yǎng)老志愿服務(wù)綜合平臺(tái)，以困境長(zhǎng)者為主要服務(wù)對(duì)象，激勵(lì)有能力、有意愿的老年人參與養(yǎng)老志愿服務(wù)，通過完善“群眾點(diǎn)單—平臺(tái)派單—志愿者接單—群眾評(píng)單”的服務(wù)模式，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，為近3000名長(zhǎng)者實(shí)現(xiàn)定制化“微心愿”點(diǎn)單服務(wù)。此外，社工服務(wù)站、養(yǎng)老企業(yè)、物業(yè)公司等資源在平臺(tái)交互融合，打造出豐富多樣的養(yǎng)老志愿服務(wù)“場(chǎng)景”。目前，平臺(tái)累計(jì)上線專業(yè)助老服務(wù)資源848份，注冊(cè)志愿者達(dá)28萬余人、初老志愿者超3.2萬人，累計(jì)發(fā)布養(yǎng)老志愿活動(dòng)14277個(gè)，參與養(yǎng)老服務(wù)志愿者超16.8萬人次，惠及長(zhǎng)者超325萬人次。

聚焦“一老一小”，深化七大品牌項(xiàng)目動(dòng)態(tài)響應(yīng)社區(qū)所需。廣志協(xié)精準(zhǔn)定位社區(qū)服務(wù)需求，回應(yīng)群眾關(guān)切問題，從承接政府購(gòu)買服務(wù)聚焦空巢長(zhǎng)者服務(wù)，到拓展鏈接社會(huì)資源動(dòng)態(tài)回應(yīng)“一老一小”等社區(qū)特殊困難群體需要，不斷更新志愿服務(wù)內(nèi)容，擦亮志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。

2009年，廣志協(xié)開始承接首個(gè)政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目“空巢老人介入服務(wù)”項(xiàng)目，把服務(wù)對(duì)象更多聚焦于社區(qū)的獨(dú)居空巢長(zhǎng)者，為他們提供電訪關(guān)懷、上門探訪等常態(tài)化的志愿服務(wù)。

隨著特殊困難群體服務(wù)需求的日益多樣化，廣志協(xié)不斷優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，從困難群體的心理支持、飲食關(guān)懷、生活照顧，到社區(qū)志愿服務(wù)組織的人員培訓(xùn)、組織幫扶、服務(wù)支持等方面，持續(xù)更新和深化服務(wù)內(nèi)容。先后策劃打造“長(zhǎng)者心聲熱線”“金秋送暖，義心傳城”“耆望成真”“愛心待餐”“青苗計(jì)劃”“志愿向黨”“家社童行”共七大品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，各品牌項(xiàng)目平均年限已達(dá)9.5年，累計(jì)撬動(dòng)慈善資金及資源折合人民幣984萬元，精準(zhǔn)服務(wù)困境長(zhǎng)者、困境兒童等超62萬人次。其中，“長(zhǎng)者心聲熱線”“金秋送暖”志愿服務(wù)項(xiàng)目分別于2019年、2020年被評(píng)為全國(guó)宣傳推選學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目；“愛心待餐”“青苗計(jì)劃”分別于2018年、2022年被評(píng)為廣東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型的最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

【撰文】尚黎陽 錢明雅

【作者】

廣東民政頭條